De zomer is de tijd voor vakanties. In je dromen lig je vast op het strand, nip je aan een cocktail, of verover je bergtoppen, helemaal niet om de essentie - een reisorganisatie heeft het tenslotte voor je gedaan. De werkelijkheid kan echter afwijken van de fantasie en het reisbureau komt zijn beloften mogelijk niet na.
Het is nodig
- - contract voor de levering van diensten;
- - controleren.
instructies:
Stap 1
Lees het contract dat met het bedrijf is gesloten nog eens door voordat u een claim indient. Als de beheerder je een ruime kamer heeft beloofd met ramen met uitzicht op zee, en de slaapkamer is voorzien van airconditioning, maar het document zegt hier niets over, dan heb je eigenlijk niets te klagen. Lees daarom bij het sluiten van een contract voor het leveren van reisdiensten de voorgestelde documenten zorgvuldig door. Als u bepaalde punten niet begrijpt, vraag dan samen met u om een kopie en overleg met een advocaat.
Stap 2
Als je volgens de documenten gelijk hebt, probeer dan het conflict op te lossen met de hoteladministratie en de vertegenwoordiger van het reisbureau. Het heeft geen effect gehad - spreek uw ongenoegen schriftelijk uit en eis van de administratie een notitie dat zij bekend zijn met de claims. Zoek indien nodig getuigen - uw landgenoten, die uw woorden thuis kunnen bevestigen.
Stap 3
Indien mogelijk, fotografeer overtredingen. Een vlieg in een soep, gescheurde lakens in een verklaard vijfsterrenhotel, een vies strand - zulke foto's zullen goede argumenten zijn in uw geschil met een reisbureau.
Stap 4
Als u terugkomt van vakantie, stel de zaak dan niet voor onbepaalde tijd uit. Verzamel documenten en ga naar het reisbureau om je klacht te uiten. Bedrijven die waarde hechten aan hun naam willen de zaak in de regel niet voor de rechter brengen. Hoogstwaarschijnlijk krijgt u een geldelijke vergoeding aangeboden.
Stap 5
Als u niet tot een wederzijds voordelige overeenkomst komt, heeft u het recht om een aanvraag in te dienen bij het Ministerie van Sport en Toerisme, de Vereniging voor de Bescherming van Consumentenrechten of de rechtbank. Om een rechtszaak aan te spannen, heeft u een serviceovereenkomst nodig, een cheque ter bevestiging van de overboeking van uw geld naar een reisbureau en zoveel mogelijk bewijs om uw zaak te bewijzen: bonnetjes, tickets, foto's.
