Vluchtvertragingen zijn tegenwoordig niet ongewoon. De reden kan zijn weersomstandigheden, technische storingen en vele andere, zeer uiteenlopende redenen. Wat als uw vlucht vertraging heeft? Wat zijn de rechten van passagiers op vertraagde vluchten?
Als uw vlucht vertraging heeft, moet u uw rechten kennen, aangezien luchtvaartmaatschappijen helaas niet altijd haast hebben om hun verplichtingen jegens passagiers na te komen.
Als een vluchtvertraging uw plannen in de weg staat, heeft u het recht om de vlucht helemaal te annuleren. In dit geval is de luchtvaartmaatschappij verplicht u de volledige kosten van het ticket te betalen, zelfs als uw ticket volgens de tariefregels als niet-restitueerbaar wordt beschouwd.
U kunt worden geweigerd om het geld rechtstreeks op de luchthaven terug te geven en naar het agentschap te sturen waar u het ticket heeft gekocht. Vraag in dat geval de vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij aan de balie op de luchthaven om de vertraagde vluchtinformatie op uw ticket in te vullen. Met zo'n keurmerk wordt u veel sneller uitbetaald. In het geval van een e-ticket kan een vinkje worden geplaatst op de uitgeprinte routebeschrijving van de bon.
Als je moet wachten tot het vliegtuig vertrekt, dan kun je de volgende diensten gratis aanvragen bij de luchtvaartmaatschappij:
1. Als uw vlucht twee uur of meer vertraging heeft, moet u verfrissingen krijgen.
2. Indien de start meer dan vier uur vertraagd is, zijn de vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij verplicht om warme maaltijden te regelen. Maaltijden moeten overdag om de zes uur worden geserveerd en 's nachts om de acht uur.
3. Reist u met een kind jonger dan zeven jaar, dan dient u een zitplaats te hebben op de moeder- en kindkamer.
4. Als de start van het vliegtuig 's nachts zes of meer uur en overdag acht uur of meer wordt vertraagd, zijn de vertegenwoordigers van de luchtvaartmaatschappij verplicht om alle passagiers in het hotel te huisvesten en gratis levering aan het hotel te regelen.
5. De luchtvaartmaatschappij is ook verplicht om te zorgen voor gratis opslag van uw bagage.
6. Regel de mogelijkheid van twee gratis gesprekken bij een vluchtvertraging van twee uur of meer
U hebt ook recht op materiële compensatie voor het niet-nakomen door de vervoerder van zijn verplichtingen om luchtvervoer uit te voeren. Een verklaringsvereiste kunt u het beste direct op de luchthaven opstellen en ondertekenen. Meestal krijgen passagiers 25% van de ticketprijs uitbetaald in het geval van een vluchtvertraging.
