Russische toeristen kregen de kans om hun geld terug te krijgen voor een gekocht ticket naar een land waar ze gevaar liepen. Maar dit kan alleen worden gedaan als de reis niet volledig heeft plaatsgevonden.
Op 8 augustus 2012 publiceerde Rossiyskaya Gazeta de tekst van een bevel van het Ministerie van Cultuur, waarin werd gemeld dat Russische toeristen voortaan op de hoogte zullen worden gesteld van mogelijke veiligheidsdreigingen als die zich voordoen in een bepaald land. Hiermee kunnen ze, indien gewenst, het geld dat aan de gekochte tour is besteed, teruggeven.
Informatie over mogelijke bedreigingen is nu te vinden op de officiële website van het Federaal Bureau voor Toerisme, te lezen in de elektronische en gedrukte staatsmedia, en vraag het ook aan reisbureaus en touroperators. Rostourism neemt nu beslissingen over het informeren van burgers op basis van gegevens die zijn ontvangen van het ministerie van Binnenlandse Zaken, Rospotrebnadzor, Rosgidmet en van enkele andere afdelingen.
Toeristen hebben het recht om de diensten van de touroperator te weigeren en hun geld terug te geven, maar alleen als de reis niet volledig heeft plaatsgevonden. De vertegenwoordiger van het reisbureau is verplicht om alle deelnemers aan de toeristische reis te bellen of op een andere manier contact met hen op te nemen en het optreden van gevaarlijke situaties van natuurlijke, sociale, door de mens veroorzaakte en noodsituaties te melden.
Als tijdens de reis direct een bericht over een noodgeval is ontvangen, moeten de vertegenwoordigers van het bureau dat de toeristen vergezelt onmiddellijk mensen uit de gevarenzone evacueren en naar Rusland sturen. Meestal worden de deelnemers aan de reis echter op de hoogte gebracht voordat de reis begint.
Neem contact op met het kantoor van het agentbedrijf om het geld dat aan de "gevaarlijke tour" is besteed, terug te krijgen. Toon uw paspoort en gekochte vouchers. Ongeacht of de reis is begonnen of niet, de reisonderneming is verplicht het aan de reis bestede geld volledig terug te betalen. Als u officieel wordt geweigerd om het gehele bedrag of een deel daarvan terug te geven, dan moet u een claim indienen bij de rechtbank tegen deze reisorganisatie.
