Een van de basisvoorwaarden voor het boeken van een hotelkamer is het verstrekken van een geldige creditcard met geld erop. In sommige gevallen blokkeert het hotel op de kaart een bedrag dat gelijk is aan de kosten van één nacht, in sommige gevallen het bedrag voor alle dagen van het verblijf. Maar hoe verloopt het proces van het deblokkeren van fondsen?
Waarom blokkeren hotels geld?
Het is niet ongebruikelijk dat wanneer een toerist een kamer boekt, hotels vragen om de details van een geldige creditcard, de naam van de kaarthouder en de vervaldatum. Deze kaart is een garantie dat de toerist de middelen heeft om het hotelverblijf te betalen.
Bij sommige hotels kan het nodig zijn om kaartgegevens op te vragen. Meestal zijn dit hotels met een 5*-teken. Reisboekingsplatforms kunnen deze informatie opvragen. Booking.com is daar een goed voorbeeld van.
Na ontvangst van de reservering heeft het hotel het recht om een pre-autorisatie uit te voeren. Dit betekent het bevriezen van het bedrag gelijk aan de eerste nacht van het verblijf. Dit wordt gedaan door het hotelpersoneel via de bankterminal om een gegarandeerde reservering te creëren. Zo krijgt het hotel garanties dat zelfs als de gast niet incheckt, de boetes worden betaald.
Hoe het geld wordt gedeblokkeerd als de gast de reservering annuleert binnen de opgegeven termijn
Er zijn verschillende manieren om geld te deblokkeren.
De meest voorkomende is om niets te doen. Het geblokkeerde bedrag wordt gemiddeld binnen een maand teruggestort als de opname niet wordt bevestigd. Voor sommige Russische banken kan dit proces vertraging oplopen. Om het ontgrendelingsproces te versnellen, kunt u na 30 dagen direct contact opnemen met de bank. Om dit te doen, hoeft u alleen maar de klantenafdeling te bellen en u eraan te herinneren dat het tijd is om het geld te deblokkeren. Na zo'n telefoontje geven banken het bevroren bedrag direct terug om te gebruiken.
Een andere manier om het proces van het ontdooien van geld te versnellen, is door het hotel of de reisorganisatie na de annulering van de reservering om een schriftelijke verklaring te vragen dat het hotel het geblokkeerde bedrag niet zal claimen. Ook zou het wenselijk zijn om de verklaring aan te vullen met het feit dat de annulering is gedaan conform de door het hotel gestelde voorwaarden. In dit geval zou de bank geen onnodige vragen moeten hebben. En wees niet bang om te bellen met een dergelijk verzoek. Hotels en reisorganisaties hebben hier begrip voor.
Hoe u geld kunt vrijmaken voor te late annulering
De hotelkamerreserveringsovereenkomst bevat een clausule over tijdige annulering zonder boetes van het hotel aan de klant op te leggen. Doorgaans kunt u uw reservering in het laag- en middenseizoen zonder gevolgen annuleren uiterlijk 1 dag voor aankomst en in het hoogseizoen - uiterlijk 48 uur voor de verwachte aankomst. Maar als de annulering later plaatsvond, heeft het hotel het volste recht om aan de bank, die het geld op de creditcard heeft bevroren, de rechten op het geblokkeerde bedrag voor te leggen. In dit geval is het niet meer mogelijk om de bevroren tegoeden terug te geven. Volgens de voorwaarden van het contract verbindt de klant zich ertoe om in geval van niet-aankomst een bedrag te betalen dat gelijk is aan het bedrag van 1 overnachting in het hotel.
Als het hotel de volledige kosten van het verblijf heeft geblokkeerd en de gast niet is gearriveerd, krijgt het hotel het bedrag voor 1 nacht, en de rest van het geld wordt ontdooid en komt beschikbaar voor de kaarthouder.
