De procedure voor het retourneren van een treinkaartje is afhankelijk van de manier waarop het is aangekocht. De meeste gebaren hebben betrekking op de inlevering van een ticket dat is gekocht op de website van de Russische Spoorwegen met het passeren van elektronische registratie. Het minst van alles - gekocht bij de kassa.
Het is nodig
- - papieren kaartje;
- - paspoort;
- - een computer met internettoegang, als het ticket is gekocht op de website van de Russische Spoorwegen.
instructies:
Stap 1
Als u zich elektronisch heeft aangemeld, moet u deze eerst opzeggen. Om dit te doen, moet u inloggen op de site, naar uw persoonlijke account gaan en het ticket dat u van plan bent terug te sturen vinden in de sectie voor uw bestellingen.
U kunt de registratie annuleren door op de bijbehorende knop te klikken.
Dit kan uiterlijk een uur voor vertrek van de trein.
Stap 2
Print vervolgens de bestelinformatie of noteer het bestelnummer op de printer. Het is handig voor u om een papieren ticket af te geven aan de kassa. Het is niet mogelijk om een kaartje voor een trein van de Russische Spoorwegen online te retourneren met restitutie op de kaart - alleen via het loket.
Stap 3
Neem voor het uitgeven van een papieren ticket contact op met een loket van de Russische Spoorwegen, met uitzondering van speciale restitutiekantoren, militairen, voor gehandicapten, groepsaanvragen, enz.
U heeft het recht om een via internet besteld ticket uit te geven zonder in de rij te hoeven staan.
Vertel de kassamedewerker dat je een ticket via internet hebt besteld, dicteer of overhandig het op papier genoteerde bestelnummer en toon je paspoort. Haal dan je kaartje en teken waar gevraagd.
Stap 4
Na ontvangst van een papieren kaartje is de procedure voor het retourneren hetzelfde als die op de ouderwetse manier aan de kassa is gekocht. U moet contact opnemen met het retourticketkantoor of, als er geen op het treinstation of bij het trans-agentschap, iemand, informeren over uw wens om het ticket terug te sturen en het samen met uw paspoort aan de kassier te tonen.
U wordt gewaarschuwd hoeveel geld u bij terugkeer verliest: hoe dichter bij het vertrek, hoe meer. Dan moet u de door de kassier aangeboden papieren ondertekenen en het verschuldigde geld ontvangen.
