Plannen hebben de neiging om te veranderen en soms moet je om de een of andere reden treinkaartjes retourneren. Er zijn meestal geen problemen met de levering van gewone reisdocumenten, in tegenstelling tot elektronische tickets, die een speciale behandeling vereisen.
Het is nodig
- - paspoort (geboorteakte);
- - Bestellingsnummer;
- - e-ticket.
instructies:
Stap 1
De teruggave van een elektronisch reisdocument wordt uitgevoerd in overeenstemming met de regels die zijn opgesteld door de Russische Spoorwegen. Om een ticket te retourneren, moet u het tonen aan een van de langeafstandsloketten van het bedrijf of aan een speciaal ticketkantoor dat de terugkeer regelt. Deze kassa's staan voornamelijk op treinstations.
Stap 2
Om een aanvraag in te dienen, moet de passagier samen met het ticket het document overleggen waarvan de gegevens zijn gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, namelijk een geboorteakte of een paspoort. De kassier heeft onder andere het bestelnummer nodig waarvoor het ticket is afgedrukt, evenals de controlebon.
Stap 3
U kunt een e-ticket ook retourneren via het officiële portaal van Russian Railways, maar hier gelden verschillende voorwaarden. Ten eerste, als het ticket is uitgeprint, is het niet meer mogelijk om het via de website te retourneren. Ten tweede, als de terugbetaling wordt uitgevoerd via de site, worden alle passagiers die op het bestelformulier zijn vermeld automatisch geacht op de hoogte te zijn van het feit dat ze de reis hebben geannuleerd.
Stap 4
U kunt weigeren te reizen en een elektronisch ticket inleveren uiterlijk acht tot tien uur voor het vertrek van de trein, als de passagier door het grondgebied van de Russische Federatie reist, kan hij het geld terugkrijgen dat is uitgegeven aan de gereserveerde stoel en het ticket. Als het ticket 2 uur voor het vertrek van de trein wordt geretourneerd, krijgt de passagier alleen het geld terug dat is besteed aan het kopen van het ticket, de gereserveerde zitplaats wordt niet geretourneerd.
Stap 5
Als een reiziger van plan is een vervoerbewijs voor een internationale trein in te leveren, moet hij uiterlijk een dag voor vertrek een reisdocument inleveren, pas dan krijgt hij het volledige tarief terug. Het kan zelfs 6 uur voor vertrek worden geretourneerd, maar dan krijgt de passagier alleen het bedrag terug dat overeenkomt met het tarief.
Stap 6
Bij teruggave van een elektronisch reisdocument dat niet voor het beoogde doel is gebruikt, wordt in ieder geval niet het volledige bedrag gerestitueerd. Russian Railways rekent een vergoeding van 155 roebel 50 kopeken, deze regel werd bepaald door de FTS van de Russische Federatie.
