Toeristenvouchers worden in de regel lang voor de reis zelf besteld en betaald. En helaas is een persoon niet altijd in staat om verschillende omstandigheden te voorzien die hem ervan kunnen weerhouden te gaan waar hij van plan was. Bijvoorbeeld ziekte van familieleden, noodsituaties, het ontbreken van een visum, verlies van een paspoort, etc. In dit geval is de mislukte reiziger genoodzaakt de voucher te weigeren en wil hij zijn geld teruggeven. Maar hoe kan dit met zo min mogelijk verlies?
instructies:
Stap 1
U riskeert uw geld het minst als u de mogelijkheid overweegt om de voucher te annuleren nog voordat u contact opneemt met een reisorganisatie om deze te kopen. Voordat u besluit geld uit te geven aan een tour, moet u weten hoeveel u op dit of dat bureau kunt vertrouwen. Het is niet moeilijk. Ten eerste vindt u en bekijkt u op de website van het Federaal Agentschap voor Toerisme de lijst met touroperators waarvan de activiteiten in Rusland verboden zijn. Ten tweede zijn er veel fora op internet waar deze kwesties worden besproken, en als mensen hebben geleden onder de oneerlijke acties van een of andere touroperator, zul je dit hoogstwaarschijnlijk lezen. Praat tot slot met mensen die al gebruik hebben gemaakt van de diensten van het door u gekozen bureau.
Stap 2
Kies je voor een dure rondreis, dan is het verstandig om je pakket te verzekeren. In dit geval neemt de verzekeringsmaatschappij de terugbetaling van de kosten van de voucher over en verliest u alleen de rente die van u in rekening wordt gebracht voor verzekeringsdiensten. Maar u moet wel meer dan een maand voor uw vakantie een verzekeringscontract afsluiten.
Stap 3
In het geval dat de verzekering niet bij u past, lees dan zorgvuldig de voorwaarden van het contract voordat u een tour koopt. In de regel vermeldt het de kosten van de voucher, informatie over de touroperator, zijn licentienummer, uw gegevens, data en details over de diensten en diensten. Bovendien moet het contract een gedetailleerde clausule bevatten met betrekking tot de mogelijkheid om de voucher te retourneren en de financiële betalingstarieven. De bestelling en het geldbedrag worden aan u geretourneerd.
Stap 4
Als u geld stort voor een voucher - de volledige waarde of een aanbetaling - moet u een cheque en een ondertekend contract in uw handen krijgen. Een mondelinge overeenkomst is juridisch niet bindend als u het geschil via de rechter moet oplossen.
Stap 5
Als het contract in jouw handen ligt, maar de vertegenwoordigers van de reisorganisatie om de een of andere reden weigeren het geld terug te geven of je bang maken met exorbitante boetes, wees dan niet bang om naar de rechter te stappen. Voor een vordering op grond van het artikel over schending van consumentenrechten betaalt u geen staatsplicht.
Stap 6
Volgens Russische wetten die betrekking hebben op consumentenrechten en toeristische activiteiten, moet de reisorganisatie u het geld voor de ongebruikte voucher terugbetalen, behalve de bedragen die al zijn besteed aan het organiseren van uw reis. Bovendien is zij verplicht documenten te overleggen waaruit blijkt dat de kosten speciaal voor u zijn gemaakt. Wat voor soort documenten dit zijn, specificeert de Russische wetgeving niet - in elk individueel geval kunnen ze anders zijn. Bijvoorbeeld tickets, hotelreserveringen, betaling van consulaire vergoedingen, etc. Als het bedrijf dergelijke documenten niet kan verstrekken, moet het voor de rechtbank de volledige kosten van de voucher aan u betalen en hetzelfde bedrag aan de staatsbegroting of de organisatie voor de bescherming van consumentenrechten.
