Het leven van reizigers zit vol verrassingen. Soms kunnen omstandigheden op onvoorspelbare manieren veranderen en moet de geplande reis worden uitgesteld. Wat als de tickets al zijn gekocht?
instructies:
Stap 1
Op dit moment zijn alle luchtvaartmaatschappijen en treinkaartjes overgestapt op een online boekingssysteem. Door de gegevens van de koper in de database in te voeren, garanderen transportbedrijven dat een stoel in het vliegtuig of de trein wordt toegewezen aan de koper, terwijl informatie over de verkoop van een ticket vrijwel direct naar alle online boekingssystemen gaat. Wanneer een reiziger vóór de reis incheckt, volstaat het dat hij een paspoort toont en vindt de beheerder zijn ticket in de database van het bedrijf. Dit maakt het leven van passagiers een stuk gemakkelijker, omdat ze nu verzekerd zijn tegen problemen met een verloren of vergeten ticket thuis.
Stap 2
Bij de aankoop van e-tickets wordt de passagier gevraagd de ticketgegevens uit te printen. Deze afdruk dient als herinnering aan de reiziger, maar is geen document dat het recht om te reizen bevestigt.
Stap 3
Om een elektronisch ticket voor een Aeroflot-vlucht te retourneren of om te wisselen, neemt u contact op met de Informatie- en Reserveringsservice door te bellen naar de gratis 24-uurstelefoon (495)223-5555 in Moskou en 8-800-333-5555 in de Russische Federatie. U kunt de operator up-to-date houden en verdere instructies leren. Houd uw paspoort en de afdruk van uw e-ticket bij u, zodat de operator u kan identificeren.
Stap 4
Als u een ticket van het VIM-AVIA-bedrijf moet wijzigen of retourneren, neem dan contact op met de ondersteuningsdienst van het bedrijf door een brief te sturen naar het adres [email protected]. Vermeld in de tekst van de brief uw volledige naam, telefoonnummer, ticketnummer, vluchtnummer, boekingsnummer, vertrekdatum. Door het ticket terug te sturen, krijgt u uw geld terug. Bestel dan je ticket opnieuw
Stap 5
U kunt S7 vliegtickets omwisselen bij elk kantoor van de maatschappij van 9.00 uur tot 13.00 uur. U kunt deze bewerking ook uitvoeren op de website van het bedrijf in het gedeelte "Mijn ticket" of door 8-800-200-000-7 te bellen met behulp van de aanwijzingen van de operator. Geef uw paspoortgegevens op om een ticket te ruilen of terug te sturen; de eerste en laatste vier cijfers van de plastic kaart waarmee het ticket is gekocht. Om de operatie sneller te laten verlopen, gelieve het reisschema en het boekingsnummer aan te geven.
Stap 6
U kunt treinkaartjes alleen omwisselen bij het loket van het station: dit geldt voor zowel elektronische als traditionele kaartjes. Laat bij het omwisselen een afdruk van het ticket en uw paspoort zien.
