Er zijn veel redenen waarom een treinreis kan worden geannuleerd: door ziekte, zakenreisplannen of vakantiedata zijn gewijzigd. In dit geval kan het treinkaartje worden geretourneerd.
instructies:
Stap 1
Bij contact met het loket van de trein heeft de reiziger verschillende opties voor restitutie van het ticket. Als hij 8 uur voor het vertrek van de trein een kaartje in zijn handen heeft, heeft de reiziger recht op reisgeld ter hoogte van de kosten van het kaartje en de gereserveerde zitplaats. Tegelijkertijd wordt van elk ticket een klein bedrag afgetrokken, ongeveer 100-200 roebel, afhankelijk van de kosten van het ticket.
Stap 2
Als de reiziger het ticket 2 uur voor het vertrek van de trein wijzigt, heeft hij recht op de volledige ticketprijs en 50 procent van de gereserveerde zitplaatsprijs. Deze methode is geschikt voor diegenen wiens plannen op het laatste moment zijn gewijzigd, dus het wordt behoorlijk moeilijk om het geretourneerde ticket voor de spoorwegmaatschappij te verkopen, maar de passagier hoeft niet te rekenen op de terugkeer van al het geld.
Stap 3
Als de reis van de passagier minder dan 2 uur voor vertrek van de trein wordt geannuleerd, wordt het geld voor de gereserveerde zitplaats niet terugbetaald, u kunt alleen de ticketprijs krijgen. Als de reiziger de trein mist, kan hij zijn ticket ook omwisselen binnen 12 uur vanaf het moment dat de trein vertrekt.
Stap 4
U kunt bij elk treinkaartje in de stad een kaartje omwisselen of geld teruggeven voor een reisdocument. Sommige treinstations in grote steden hebben speciale loketten, dus reguliere loketten accepteren geen restitutiekaartjes. Je moet twee keer in de rij staan: eerst het kaartje teruggeven en dan zo nodig een nieuw kaartje kopen bij een regulier loket.
Stap 5
U kunt ook retourneren en een nieuw kaartje kopen bij speciale commerciële treinkaartjes, uitgerust in winkel- of zakencentra van de stad. Houd er echter rekening mee dat dergelijke kassa's hun eigen commissie in rekening brengen voor elke uitgevoerde transactie.
Stap 6
Als de passagier een elektronisch ticket heeft uitgegeven, kan hij / zij het ticket omwisselen of retourneren op dezelfde website waar de aankoop is gedaan. Dit kan zowel de website van de Russische Spoorwegen zijn als de bron van een externe kaartverkoper. U moet de functie "Retourticket" of "Aankoop annuleren" vinden. Nadat u alle vereiste acties heeft uitgevoerd, annuleert u de aankoop van uw ticket en kunt u indien nodig een nieuwe bestellen. Houd er echter rekening mee dat het geld voor het ticket binnen 30 dagen vanaf de datum van annulering van de aankoop op uw kaart kan worden bijgeschreven. Dit is een normale gang van zaken voor een dergelijke service en u hoeft zich geen zorgen te maken over de lange afwezigheid van geld op de kaart. Wanneer een ticket via deze methode wordt geretourneerd, worden er voor elke geannuleerde transactie ook ticketrestitutiekosten in rekening gebracht.
